Мне кажется, тут даже речь не о доверии, а о одушевлении. Виртуал по сути - это мертвая зона, там нет идентификационных личностных признаков (ну, не у всех, само собой), поэтому общение в нем часто безотносительно. При раскрытии данных такого уже не получается, вмешивается личностное. А понимание зависит от Вашего главного канала восприятия эмоции. У кого-то (у меня, например) - это как раз текст.